Duração: 125 Horas
Datas de realização:
Ação 1: ONLINE - novas datas em breve
Ação 2: PRESENCIAL - 26 de abril a 25 de maio, segundas,terças, quintas e sextas, das 9h00 às 12h30 e das 14h00 às 17h30
(NERVIR - Alameda de Grasse - Vila Real)
Objetivo
- Operacionalizar transações comerciais a partir de ambientes virtuais
- Compreender a importância e os princípios do atendimento e da venda online, aplicando o direito à proteção de dados.
Conteúdos Programáticos (Catálogo Nacional de Qualificações)
UFCD 9210 - Atendimento não presencial ao cliente | 50 horas
UFCD 9217 - Planos e campanhas de comunicação – venda não presencial | 50 horas
UFCD 10672 - Introdução à utilização e proteção dos dados pessoais | 25 horas
Destinatários/as:
Empregados/as
- Habilitações iguais ou superiores ao 9º ano de escolaridade, sem limite de escolaridade máxima
Desempregados/as não DLD:
- Habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário
Candidatos/as ao 1.º emprego:
com habilitações iguais ou superiores ao ensino secundário:
- Idade igual ou superior 25 anos têm que estar à procura de emprego há menos de 1 ano;
- Idade inferior a 25 anos têm que estar à procura de emprego há menos de 6 meses.
Regalias (de acordo com a legislação em vigor):
- Certificado de qualificações (desde que com aproveitamento e mínimo 90% assiduidade);
- Seguro de acidentes pessoais;
- Subsídio de alimentação;
- Formação 100% Financiada.
Documentos a entregar:
Cópia legível dos seguintes documentos:
- Cartão Cidadão ou BI + NIF + NISS
- Certificado de Habilitações Literárias
- Ficha de participante (a fornecer após pré-inscrição)
- IBAN (documento bancário com identificação do/a titular).
- Comprovativo da situação face ao emprego
- Empregado/a: Declaração da entidade empregadora ou recibo de vencimento do mês anterior ao início formação ou declaração da Segurança Social.
- Desempregado/a: Declaração do IEFP atualizada.
- Comprovativo do horário de trabalho diário (declaração da entidade empregadora ou próprio, se empregado por conta própria)